よくある質問

アクセス

道後温泉本館までどれくらいですか？
当館から徒歩で2~3分ほどの距離にございます。
駐車場はありますか？
ございますのでご安心ください。
ただし、ご宿泊の方は1泊1台につき、770円（税込）が必要です。
送迎はしておりますか？
伊予鉄道後温泉駅まではしております。到着後ご連絡頂ければお迎えにあがらせて頂いております。JR松山駅・松山空港までの迎えはおこなっておりませんのでご了承のほどお願い致します。

宿泊

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15時～、チェックアウトは翌朝10時までです。
チェックイン前に荷物やお車をお預かりすることは可能です。
またチェックアウト後もお昼頃までなら、お車を置いて頂いて構いません。
何時までにチェックインすればいいですか？
1泊2食の場合（夕食を当館で取る場合）は、夕食最終スタート時間が20時とさせて頂いておりますので、それまでには必ずお越し下さい。
ただ1泊朝食・素泊り（夕食を取らない場合）は特に時間指定はございませんが、できるだけ22時までにはお越し頂ければ幸いです。
水軍太鼓は宿泊日に催しておりますか？
お客様の予約状況にもよりますので、催すかどうか正式に確定するのはご宿泊日の一週間前後となります。
最大何名まで一緒に泊まれますか？
当館で1番大きなお部屋で大人10名様まで1つの部屋にご宿泊可能です。
子供用の浴衣はありますか？
お子様のお浴衣は80㎝サイズ～ご用意しております。
ケーキや花束の手配はできますか？
手配可能です。事前にお申し付けください。
＜参考料金＞
  • 花束→ご予算に応じて
  • ケーキ→　9cm-1,650円（税込）　12cm-2,750円（税込）
    　　　　　15cm－3,850円（税込）　18cm－4,950円（税込）
  • ※ケーキは基本的に生クリーム仕立てとなっております。
事前に荷物を送りたい。
事前に送って頂くのは構いません。ただ、ご宿泊日とご宿泊代表者のお名前を必ず記載してください。

お部屋

車いすの者がおりますが、大丈夫でしょうか？
バリアフリーの部屋（洋室トリプル）が、1部屋ございます。
また玄関～客室、客室～お風呂・食事会場まで段差はございませんのでスムーズに移動可能です。ただし、和室の入口・大浴場の入口・一部食事会場には15cmほどの段差がございますので、ご了承くださいませ。
大浴場の浴槽入口には手すりが付いており、バリアフリー用のトイレは1Fにございます。数に限りはございますが、車いすの貸出も可能です。

お料理

アレルギーの対応や苦手なものを除いてもらうことはできますか？

夕食が会席料理のプランをお選びになった場合は、アレルギー、苦手なものがあれば、別の料理と差し替えて提供致します。必ず事前（3日前まで）にお申し出ください。

ただし、「エビがダメ」などの単品のアレルギーについては対応可能ですが、小麦、大豆など成分のアレルゲンは調味料に含まれていることもあり、全てに対応することが出来かねる場合がございます。
また、アレルギーの感受性には個人差があります。ご希望の食材を使わないことは可能ですが、たとえばお鍋など調理器具に付着したごくわずかな成分まで完全に除くことはできません。旅館という業務の制約上、完全にご要望にお応えすることが難しいので、安全のためにも重度の場合は、必ずかかりつけのお医者様にご相談ください。

また夕食がバイキングのプランを選んだ場合は、差し替えなどができないため、当日直接係りの者にご相談ください。ただ夕食のバイキングのメニューには、できる限り7大アレルゲンの表示をしております。

※そばアレルギーの方について
会席料理の場合、お料理は別のものを提供致します。
また枕は当館では羽毛まくらを使っておりますのでご安心ください。

レストランに子供用のイスはありますか？
ございますのでご安心ください。ただし、椅子にベルトなどは付いておりません。
夕食の際、何名かだけ飲み放題にできますか？
恐れ入りますが、できかねます。
飲み放題にする場合は、全員につけて頂くかたちになりますのでご了承くださいませ。
食事中に喫煙できますか？
当館ではレストラン会場・廊下など全て禁煙にさせて頂いております。
当館では、受動喫煙防止のための健康増進法改正に伴い館内は全面禁煙とさせていただきます。喫煙されるお客様は、1階の喫煙室(24時間ご利用可能)をご利用下さいませ。

入浴

日帰り入浴できますか？
現在はコロナウイルスの影響で一時休止しております。
刺青（タトゥー）が入っている者でも入浴できますか？
大浴場への入浴はお断りさせて頂いております。客室のお風呂しかご利用頂けませんのでご了承くださいませ。

お子様（幼児）について

幼児（乳児）を連れて行くのですが、大丈夫でしょうか？
温泉への入浴はあまりお勧めしておりませんが、女性大浴場にはベビーバスやベビーチェア、ベビーベッドなどをご用意しております。
またお部屋にポットがあり、おむつバケツの貸出なども可能ですのでご安心くださいませ。
レストラン会場へのベビーカーの持込も可能です。数に限りはございますが、フロントにてベビーカーの貸出もしております。
また事前の申込が必要ですが、夕食時、離乳食の対応も可能です。
離乳食　お1人様につき1,100円（税込）
朝食バイキングの際は、おかゆなどもご準備致しております。

精算について

クレジットカードは使用できますか？
基本的にご使用頂けますが、旅行会社やネット業者のプランによっては、ご利用頂けない場合もございます。
ご利用頂けるカードは、
「VISA・JCB・マスターカード・ダイナース・DC・アメリカンエキスプレス」
などがございます。
ギフト券・旅行券は使用できますか？
JCBギフト券・JTBギフト券はご利用頂けます。
ただJTBの旅行券「ナイストリップ」の券は当館で直接ご利用できませんので最寄りの旅行会社にご相談下さいませ。

その他

おススメの観光地を教えて下さい
近くでは道後温泉本館、石手寺、松山城がございます。
お子様連れの方には当館から車で30分ほどですが、砥部動物園やえひめこどもの城などがおススメです。
また少し遠くなりますが、車で1時間ほどで、内子の町並み散策などもおススメです。